Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

En caso de no conformidad o de ejercicio del derecho de desistimiento, puede proceder a la devolución de los Productos cumpliendo los siguientes requisitos:

Debe devolvernos los productos sin retraso excesivo y a más tardar en los 14 días naturales a partir de la comunicación de su decisión de desestimiento.

Por favor pónganse en contacto con nosotros en info@balanzadirect.com y le proporcionaremos la documentación que usted debe rellenar.

Una vez recibido el producto, nuestro Servicio Postventa revisará el producto y si está en perfectas condiciones tramitaremos la devolución del importe de la compra. En caso de haber contratado el servicio de transporte con nosotros, no se abonarán los gastos de transporte, salvo errores en la tramitación del pedido por parte nuestra.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido) y etiqueta RMA que les facilitaremos previamente.

Los gastos de transporte (envíos y devoluciones) irán a cargo del cliente. La devolución se realizará por transferencia bancaria.

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