![\"Reparaci\u00f3n\"](\"https:\/\/balanzadirect.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/Reparacion-edited.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nContacto y diagn\u00f3stico preliminar<\/h2>\n\n\n\n
Por favor, env\u00edenos la siguiente informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para iniciar el proceso de reparaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
![\"Contacto](\"https:\/\/balanzadirect.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/Contacto-y-diagnostico-preliminar.png\")
<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n- \n
- Nombre de la empresa<\/li>\n\n\n\n
- N\u00famero de pedido (si est\u00e1 disponible)<\/li>\n\n\n\n
- Nombre del modelo de la b\u00e1scula afectada<\/li>\n\n\n\n
- N\u00famero de serie de la b\u00e1scula; para b\u00e1sculas Xtrem tambi\u00e9n el n\u00famero de serie del indicador<\/li>\n\n\n\n
- Una descripci\u00f3n detallada del problema<\/li>\n\n\n\n
- Si es posible, una foto de la parte defectuosa (eliminar si es visible)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Nuestro soporte t\u00e9cnico procesar\u00e1 su solicitud de manera r\u00e1pida y se pondr\u00e1 en contacto con usted para comentar posibles pasos de resoluci\u00f3n de problemas. Si el mantenimiento a distancia no es posible y la reparaci\u00f3n por parte del fabricante es una opci\u00f3n, propondremos esta opci\u00f3n en el siguiente paso.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n\nCont\u00e1ctenos ahora<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nEl proceso de reparaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
En funci\u00f3n del caso, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente organizar\u00e1 la recogida de su b\u00e1scula defectuosa o bien se le dar\u00e1n instrucciones para que nos haga llegar su env\u00edo. Tenga en cuenta: Bajo ninguna circunstancia debe enviar los productos a nuestra direcci\u00f3n o a la direcci\u00f3n del fabricante por su cuenta, ya que de esta manera no es posible asignarlos correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de la informaci\u00f3n ya mencionada, necesitamos la siguiente informaci\u00f3n para la recogida:<\/p>\n\n\n\n
\n\n<\/div>\n\n\n\n![\"El](\"https:\/\/balanzadirect.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/El-proceso-de-reparacion.png\")
<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n\n\n- \n
- La direcci\u00f3n exacta de recogida<\/li>\n\n\n\n
- Las dimensiones del embalaje utilizado<\/li>\n\n\n\n
- El nombre de la persona de contacto responsable<\/li>\n\n\n\n
- Un n\u00famero de tel\u00e9fono para cualquier consulta<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto con usted con instrucciones para la recogida y las etiquetas de transporte. Una vez que los productos hayan sido recibidos por el fabricante, se llevar\u00e1 a cabo una verificaci\u00f3n exhaustiva. Si es posible una reparaci\u00f3n, le proporcionaremos un presupuesto antes de comenzar la reparaci\u00f3n. En caso de entrar en el periodo de garant\u00eda, la reparaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo sin coste.<\/p>\n\n\n\n
Tan pronto como la reparaci\u00f3n haya sido completada, le enviaremos la b\u00e1scula de vuelta. Recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n sobre el env\u00edo, incluyendo un n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nCondiciones de reparaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
En los casos cubiertos por la garant\u00eda dentro del primer a\u00f1o desde la fecha de compra de la b\u00e1scula, la reparaci\u00f3n no tiene coste para el cliente. Para casos fuera del periodo de garant\u00eda o debido a un trato indebido del equipo, estaremos encantados de ofrecerle un servicio de reparaci\u00f3n de pago. Eso incluir\u00e1 los costes del env\u00edo, servicio y piezas de repuesto. Despu\u00e9s de que la b\u00e1scula haya sido revisada por el fabricante, le prepararemos un presupuesto correspondiente. <\/p>\n\n\n\n
Descubra todo lo que necesita saber sobre las devoluciones y las instrucciones de embalaje correspondientes aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
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