Clientes Empresariales
Clientes Privados
En el sector B2B, generalmente no es posible una devolución sin motivos. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores y estamos comprometidos a encontrar una solución satisfactoria en cada caso.
Entendemos que a veces ordenar en línea puede dificultar encontrar el producto correcto en el primer intento. Si accidentalmente ha pedido la balanza equivocada, ofrecemos una solución simple para asegurar que finalmente reciba el producto que satisface sus necesidades.
Si ha pedido la balanza equivocada, le recomendamos que aún así contacte de inmediato a nuestro servicio al cliente. Juntos analizaremos la situación y veremos si y cómo podemos encontrar una solución.
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible después de recibir su pedido. Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Por favor, proporcione su número de pedido y una breve descripción del problema.
Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El período de cancelación comienza el día en que usted, o un tercero nombrado por usted, ha tomado posesión de la balanza de la compañía de entrega. Para ejercer su derecho de cancelación, por favor infórmenos por correo electrónico de su decisión de retirarse de este contrato. Luego le informaremos sobre los próximos pasos para la devolución del artículo.
Nota Importante sobre las Devoluciones
Al devolver el artículo, es esencial que la mercancía esté cuidadosamente empaquetada, idealmente en el empaque original o equivalente, para asegurar que llegue en condición re-vendible. Si la balanza es devuelta dañada debido a un empaquetado inapropiado, lamentablemente tendremos que cobrar una tarifa hasta el precio total del artículo dependiendo de la extensión del daño. Recomendamos encarecidamente seguir nuestras instrucciones de empaquetado, las cuales puede encontrar aquí, para evitar tales costos adicionales.
